Przejdź do treści
Convs
EN
Raporty zespołu

Skuteczność handlowców, od telefonu do sprzedaży

Jedna strona dla właściciela i kierownika: co wpadło w wybranym okresie, ile kosztowało, co zespół z tym zrobił i jak wypada każda osoba na tle średniej zespołu.

Zacznij za darmoCennik
Raporty: leady, koszt reklam, umówione, odbyte wizyty i sprzedaż w okresie

Zrzuty ekranu z organizacji demonstracyjnej. Osoby i liczby są fikcyjne.

Co widzisz w panelu

Cały zespół na jednej stronie, każdy obok średniej

Raporty liczą, co wpadło, co z tym zrobił zespół i co z tego wyszło. Każda osoba klienta liczy się raz, a wynik zalicza się temu, kto go ustawił.

Skuteczność każdego handlowca

Umówione, telefony na umówienie, odbyte wizyty i sprzedaż w jednej tabeli. Zielony to co najmniej 20% lepiej niż średnia zespołu, czerwony 20% gorzej.

Karta pracownika

Kliknięcie osoby pokazuje jej drogę od telefonu do sprzedaży i ile przechodzi na każdym kroku.

Ty decydujesz, co jest „na plus”

Statusy i etapy, które liczą się jako umówione, wybierasz w ustawieniach raportu. Widać, z czego składa się wynik.

Okres obok poprzedniego

Dziś, 7 dni, 30 dni albo własny zakres. Każda liczba ze zmianą względem tylu samo dni tuż przed nim.

Połączenia dzień po dniu

Pierwsze i ponowne telefony osoby obok średniej na osobę w zespole. Pracy automatyzacji tu nie liczymy.

Dane przykładowe

Okres z lotu ptaka

Wybierasz dziś, 7 dni, 30 dni albo własny zakres do 366 dni. Każda liczba ma obok zmianę w porównaniu z tyloma samymi dniami tuż przed okresem.

  • Nowe leady

    Pobrane leady z Meta w okresie, bez importu historii.

  • Koszt reklam

    Kampanie

    Wydatki i koszt leada z Kampanii, gdy masz do nich dostęp.

  • Umówione

    Osoby z wynikiem „na plus”, który sam wybierasz.

  • Odbyte wizyty

    Osoby z wybranym statusem odbytej wizyty, z odsetkiem umówionych.

  • Sprzedaż

    Osoby przeniesione na etap Sprzedany.

  • Obsługa leadów

    Mediana czasu do pierwszego kontaktu, odsetek w limicie, spalone i czekające.

Ty decydujesz, co jest wynikiem

W „Ustawieniach raportu” wybierasz, co liczy się jako umówione i jako odbyta wizyta; wybór obowiązuje całą firmę i zmienia go właściciel albo administrator. Każda osoba liczy się raz, według ostatniego wyniku w okresie.

WynikDomyślnieCo możesz wybrać
Umówione („na plus”)Status „Umówiona wizyta”Statusy wewnętrzne i etapy Skontaktowany, Zakwalifikowany, Sprzedany
Odbyta wizytaStatusy, których nazwa zaczyna się od „Odbyt”Dowolne statusy wewnętrzne
SprzedażPrzeniesienie osoby na etap SprzedanyStała reguła

Telefony i kolejne próby

Połączeniem jest wpis „Telefon” albo status, który liczy się jako kontakt, np. „Nie odbiera”, jedno na osobę w danej minucie. Widać połączenia pierwsze i ponowne, spotkania i wykres dzień po dniu. Kolejne próby kontaktu, które przypadły w okresie, dostają jeden z czterech wyników.

  • W terminie

    Kontakt przed terminem próby albo do godziny po nim.

  • Po terminie

    Kontakt był, ale później.

  • Bez kontaktu

    Termin i godzina zapasu minęły, kontaktu nie było.

  • Czeka

    Termin jeszcze nie minął.

Zespół: zaangażowanie i skuteczność

Tabela zespołu obejmuje każdego, kto pracuje z klientami, także jeśli w okresie nic nie zrobił. Ma dwa widoki, a w obu wiersz „Średnia zespołu”.

  • Zaangażowanie

    Ile kto pracuje.

    • Dni aktywne, np. „5 z 7”
    • Połączenia, w tym ponowne, i połączeń na dzień
    • Obdzwonione osoby
    • Kolejne próby jego klientów w terminie
    • Zaległe i zrobione zadania

  • Skuteczność

    Co z tego wychodzi.

    • Leady jego klientów, odsetek w limicie i czas do kontaktu
    • Umówione i telefonów na umówienie
    • Odbyte wizyty z odsetkiem umówionych
    • Sprzedaż z odsetkiem odbytych wizyt

Obok średniej zespołu

Kolor mówi, gdzie ktoś odstaje, zanim zaczniesz czytać liczby.

  • Co najmniej o 20% lepiej niż średnia: zielony, o 20% gorzej: czerwony
  • Odsetki porównujemy dopiero od 5 przypadków
  • Wynik zalicza się temu, kto go ustawił, nie opiekunowi z urzędu
  • Działania automatyzacji nie są liczone
Tabela zespołu w widoku Skuteczność obok średniej zespołu

Karta pracownika: od telefonu do sprzedaży

Kliknięcie w osobę otwiera jej kartę: lejek z przejściami między krokami, jak pracuje na tle średniej zespołu i jej połączenia dzień po dniu obok średniej na osobę.

Jak mierzymy czas reakcji
  1. 1

    Połączenia

    Telefony i statusy liczone jako kontakt.

  2. 2

    Umówione

    Osoby z wynikiem „na plus”, z liczbą telefonów na umówienie.

  3. 3

    Odbyte wizyty

    Ile umówionych przyszło na wizytę.

  4. 4

    Sprzedaż

    Ile odbytych wizyt skończyło się sprzedażą.

Raport liczy to, co zespół zapisze w kartotece. Telefon, którego nikt nie zapisał, w nim nie istnieje. Liczby pokazują, jak pracuje zespół, ale same nie oceniają pracownika: porozmawiaj z nim, zanim wyciągniesz wnioski.

Raporty zespołu

Najczęstsze pytania

Nie ma tu Twojego pytania? Napisz do nas

Z historii osoby w kartotece. Wynik zalicza się temu członkowi zespołu, który ustawił ostatni wybrany status albo etap tej osoby w okresie. Po najechaniu na liczbę widać, z czego się składa.

Nie. Każda osoba liczy się raz, według ostatniego wyniku w okresie: zakwalifikowana, potem umówiona i sprzedana to jeden wynik. Odbyte wizyty i sprzedaż też liczą każdą osobę raz.

Wtedy wybierz w ustawieniach raportu własny status, którym zaznaczacie wizytę. Bez wybranego statusu odbyte wizyty się nie liczą, a kafelek mówi, co ustawić.

Domyślnie właściciel, administrator, Operator i Podgląd. Role własne dostają raporty dopiero po nadaniu dostępu. Koszt reklam widać tylko z dostępem do Kampanii.

Nie. Raport zawiera same liczby, bez imion, telefonów i odpowiedzi klientów. Imiona widać tylko przy członkach zespołu.

Powiązane funkcje

Zacznij w mniej niż 5 minut

Połącz konto Meta i zobacz, które formularze wysyłają dobre dane, a które trzeba naprawić.

Zacznij za darmo
  • Za darmo do 100 leadów miesięcznie
  • Bez programisty
  • Autodiagnostyka połączeń